Votre compte peut être suspendu temporairement si vos informations de paiement ne sont plus à jour et que nous n'avons pas pu collecter votre paiement.
Pour retrouver l'accès à vos contenus, mettez à jour ces informations, et vous retrouverez alors aussitôt l'accès à Salto.
Pour cela, il suffit de vous rendre à la rubrique Abonnement et facturation de votre compte.
Si vous rencontrez toujours des difficultés, contactez le service client afin que nous puissions vous aider.
D'autres raisons peuvent expliquer la suspension de votre compte :
- Absence de mise à jour des informations relatives à la carte bancaire à l'échéance de sa durée de validité
- Agissements contrevenant aux dispositions du Code de la propriété intellectuelle
- Manquements à l'une des obligations qui vous incombe en vertu des CGA
En cas de doute, contactez le service client.